De inkoper moet een professioneel gesprek kunnen sturen. Hiervoor kan hij regulerende vaardigheden inzetten. Regulerende vaardigheden zijn vaardigheden die tot doel hebben de orde en de duidelijkheid in een gesprek te bewaken. Verder kan de inkoper het gesprek met behulp van een juiste structuur in goede bannen leiden. Bij zo'n structuur worden verschillende fasen doorlopen.