Meten is verbeteren

Meten als basis voor verbeteren Leren van je sterktes en zwaktes. Wie als organisatie of in de dienstverlening kwaliteit wil leveren, moet meten. Wat zijn de sterke punten, wat kan er beter? En minstens zo belangrijk: hoe ervaren gebruikers de kwaliteit? Drie voorbeelden hoe de Rijksoverheid werkt aan ‘meten en verbeteren’

Om vakkennis volledig te kunnen lezen moet je ingelogd zijn