Waardeketen van Porter

De waardeketen visualiseert de reeks opeenvolgende activiteiten die binnen een bedrijf plaatsvinden. Porter maakt onderscheid tussen primaire activiteiten (waaraan de organisatie haar bestaansrecht ontleent) en ondersteunende activiteiten. Primaire activiteiten zijn inkomende logistiek, productie, uitgaande logistiek, marketing en verkoop, en service. Ondersteunende activiteiten zijn inkoop, personeelsmanagement, technologie en infrastructuur van de onderneming.