Tell-and-sell

Adviesgespreksstructuur voor situaties waarin de klant een duidelijk omschreven probleem heeft en de adviseur een min of meer standaardoplossing. De adviseur heeft de rol van expert. Dit gesprek bestaat uit drie fasen: (1) in kaart brengen van het probleem; (2) formuleren van het advies; (3) bespreken van het advies.