Oorzaak-gevolgdiagram

Bij het werken met kritische succesfactoren (zie aldaar): schema waarin de belangrijkste relaties tussen de verschillende succesfactoren worden weergegeven. Met dat schema kunnen we nagaan wat de gevolgen zijn als op een bepaalde succesfactor goed of juist slecht wordt gepresteerd. De term wordt ook wel gebruikt als synoniem voor een visgraatdiagram (zie aldaar).