Plan waarin is uiteengezet hoe men denkt aan klantwensen te gaan voldoen. Het plan heeft tot doel aan de opdrachtgever aan te geven op welke manier door de leverancier wordt of zal worden voldaan aan de specifieke kwaliteitseisen van de opdracht.
Plan waarin is uiteengezet hoe men denkt aan klantwensen te gaan voldoen. Het plan heeft tot doel aan de opdrachtgever aan te geven op welke manier door de leverancier wordt of zal worden voldaan aan de specifieke kwaliteitseisen van de opdracht.