Klantenpartnerschap

Engels: customer intimacy. Mogelijke strategische focus van een organisatie. De organisatie wil haar klanten de beste totaaloplossing bieden. Klantenpartnerschap vraagt een grote mate van flexibiliteit naar klanten toe om telkens te kunnen voldoen aan de specifieke en veranderende wensen en eisen van de klanten. Zie organisatiestrategie volgens Treacy en Wiersema.