ISO 9001:2000

Kwaliteitsmanagementprincipe dat kan worden gebruikt als basis voor de bedrijfsvoering om onder andere de kwaliteit van de dienstverlening en de klanttevredenheid te verhogen. ISO 9001:2000 is gebaseerd op de beleidsprincipes: klantgerichtheid, leiderschap, betrokkenheid, procesbenadering, systeembenadering, continue verbetering en win-winrelatie met de leverancier.