Accountmanagement

Een managementinstrument van relatiemarketing. Het doel van accountmanagement is het consolideren van een winstgevende klantenbasis op lange termijn, door het aangaan en in stand houden van langdurige relaties met klanten en het leveren van een geïntegreerd product- en serviceconcept. Accountmanagement is dus een marketinginstrument om de strijd om de klanten te winnen van de concurrenten. Zie ook inkoopaccountmanagement.