Sturen van de klantervaring

Het uiteindelijke product van de inkoopafdeling is de ervaring van de interne klant. Die ervaring kan om tal van redenen positief of negatief uitvallen. Om te weten te komen om wat voor ervaringen het gaat, kunnen we kijken naar de verschillende aspecten die een rol spelen bij het ervaren van kwaliteit. Wouter de Vries jr. […]

Om vakkennis volledig te kunnen lezen moet je ingelogd zijn