Kwaliteitsmanagement: Crosby's maturity grid en veertienstappenprogramma

Philip Crosby heeft een aantal theorieën en modellen ontwikkeld. De eerste is zijn zero defects theorie (nul-fouten theorie), oftewel: we streven er naar om het in één keer goed te doen. Zijn stelling is dat het heel raar is dat bedrijven dit principe vaak niet hanteren. Crosby is ook bekend geworden met zijn diagnosemodel, het […]

Om vakkennis volledig te kunnen lezen moet je ingelogd zijn